Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que tu sois entièrement satisfait(e) de ta commande chez Cozy Compagnons.

Dommages et produits défectueux 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans
les 7 jours suivant la réception à emilie.deseve@outlook.com avec une photo du problème. Nous évaluerons la situation et vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Colis volé ou non reçu Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier autour de votre domicile et auprès de vos voisins. Contactez-nous à emilie.deseve@outlook.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ferons une enquête auprès du transporteur. Cozy Compagnons n'est pas responsable des colis volés après confirmation de livraison, mais nous ferons notre possible pour vous aider. Aucun remboursement automatique ne sera émis sans enquête complète.
Politique de retour 
Nous n'acceptons aucun retour pour cause de changement d'avis ou d'erreur de commande de la part du client. Nous vous encourageons à bien vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.
Articles non remboursables Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas remboursables.
Pour toute question, écris-nous à emilie.deseve@outlook.com.